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鹿客掌心锁锁区域防串货,官方授权店私开闲鱼店恶意关店,无法绑定使用涉嫌欺诈消费

集体投诉发起人
2025-06-04 19:10:05 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17383697900
  • LOOCK鹿客
  • 欺骗消费者,售后服务,售后不及时,服务欺诈,欺诈,合作商户不诚信,售后服务质量,产品质量问题,服务效率
  • 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,道歉,退费,退款,改善服务,免费维修
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 06-04 19:10:05

本人在闲鱼平台于2024年11月27日16:45于闲鱼平台“鹿客智能锁直营-全国联保”购买的鹿客品牌掌心锁V5 Max智能锁因为鹿客经销商销售区域限制却需要消费者为其政策承担,损害消费者权利。限制了消费者的自主选择权,违反了《产品质量法》第四十条,强调生产者对产品缺陷的法定责任,不受销售渠道限制。并且根据《消费者权益保护法》第二十四条,产品无法正常使用属于质量问题,品牌方需提供维修、退换等服务。我的东西目前处于新装未激活的状态未曾使用,鹿客品牌官方以非官方售出为由拒绝售后和保修。 如被告拒绝售后和因其内部利益关系问题涉嫌隐瞒其经销商销售方信息和产品真实情况,属于协同欺诈消费者,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三。 该产品我购买了2080元机身和160元霸王锁体件,且200元安装费,共计2440元。

维权建议补充

@正义喵2025-06-04

公司名称:鹿客科技(北京)股份有限公司 法定代表人:陈彬 统一社会信用代码:911**************D 地址: 北京市北京经济技术开发区(通州)经海五路3号院15号楼4层

@正义喵2025-06-04

公司名称:鹿客科技(北京)股份有限公司 法定代表人:陈彬 统一社会信用代码:911**************D 地址: 北京市北京经济技术开发区(通州)经海五路3号院15号楼4层

投诉进度补充

@正义喵2025-06-04

鹿客品牌方已经拒绝12135的继续沟通,只能进行法律诉讼,如有遇到相同问题的买家可一同联合诉讼,特别是其生产的门锁为了防止经销商串货问题设置了微信定位区域来限制消费者绑定且有SN码,并且在我与鹿客官方沟通的时候有录音证明其知道该机械的实际出厂日期那么一定知道锁定区域是哪个经销商或加盟商,这设备一定具有朔源功能才能锁区域且其公司的内部SN码可以查询,证明其有协同经销商欺诈消费者让消费者无法使用重新购买,隐瞒保护经销商的情况,协同欺诈行为根据《民法典》和《消费者权益保护法》支持退一赔三并承担所有诉讼费用,包括诉讼期间所造成的误工或其它可明确的费用。

@正义喵2025-06-04

鹿客品牌方已经拒绝12135的继续沟通,只能进行法律诉讼,如有遇到相同问题的买家可一同联合诉讼,特别是其生产的门锁为了防止经销商串货问题设置了微信定位区域来限制消费者绑定且有SN码,并且在我与鹿客官方沟通的时候有录音证明其知道该机械的实际出厂日期那么一定知道锁定区域是哪个经销商或加盟商,这设备一定具有朔源功能才能锁区域且其公司的内部SN码可以查询,证明其有协同经销商欺诈消费者让消费者无法使用重新购买,隐瞒保护经销商的情况,协同欺诈行为根据《民法典》和《消费者权益保护法》支持退一赔三并承担所有诉讼费用,包括诉讼期间所造成的误工或其它可明确的费用。

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集体投诉 1

  • 已回复

    正义喵 参与了集体投诉

    2025-06-04

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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