
订单:2025年5月1日在去哪儿旅行aap成功预订2025年5月2日至5月3日揽月湾欢海民宿(订单金额610元),并全额支付费用。 问题:到达酒店后被告知“无订单记录”,拒绝提供预订房型;联系平台后无法提供替代住宿。由于假期酒店紧张,被迫花费大量时间自行重新寻找酒店,产生差额1012元。严重影响行程安排与消费体验。 诉求:根据《消费者权益保护法》《民法典》及相关案例,本人要求:不常重新订房差价1012元;因平台存在欺诈保留三倍赔偿的权益。
投诉进度补充
@友爱喵2025-05-14
1.开票信息与酒店名称不一致 2.查不到该酒店 3.酒店反馈本人未入住 等等单方面理由
@友爱喵2025-05-14
1.开票信息与酒店名称不一致 2.查不到该酒店 3.酒店反馈本人未入住 等等单方面理由
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-05-14