联通营业厅忽悠办宽带，取消时要违约金还无人处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382797194
- 中国联通客服
- 霸王条款,费用问题,售后服务质量
- 销户,解除合约,道歉,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
05-10 22:55:55
本人在2025年在中国联通营业厅在业务人员推销下，办理了安徽联通的手机卡，后又在三月份办理了联通宽带。本人想取消宽带降低套餐费用，2025年5月5日去营业厅办理取消宽带手续，营业人员手写个单子，说凭借手写单可以在另外一家营业厅办理注销宽带手续。本人在2025年5月6日前去办理宽带时营业厅指定的注销宽带营业厅去办理。又告知本人此单子不行，并且要在等七天才能注销手续，又告知本人取消宽带需要缴纳违约金。本人在2025年5月6日至2025年5月10日打了10010和10015中国联通网上投诉热线。拨打了20+个投诉电话，每个客诉电话人员都说，尽快催促专员，协助本人处理，20分钟内会有回电，上交北京总部进行处理等诸多借口下，本人并没有接到一次与中国联通官方投诉专员有关的电话。本人在办理宽带时，营业人员并没有同我本人说，加宽带是要签订合约且合约之内取消违约金。只是收取了我本人一百元装机费。我也并不想追究装机是否存在一百元装机费用这个存不存在。只想注销宽带，降低套餐费用。本人投诉中国联通客服投诉处理人员及相关营业厅人员。霸王条款，办理业务前没有说违约金，在本人要求注销宽带时产生违约金。且中国联通公司客服人员20+人推脱让人不屑。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-05-10
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