正义喵
发起集体投诉
05-08 14:21:28
同城数科旗下同城金融科技有限公司的同城金服 1. 钻石会员费收取不合理：该公司在借款流程中强制或诱导用户开通"钻石会员"（费用通常为219元/月），但未明确告知会员服务的具体权益，且会员功能与借款审批绑定，涉嫌变相收取"砍头息"。 2. 未履行告知义务：用户申请借款时，页面默认勾选会员服务或通过模糊提示诱导开通，未显著提示"会员费可退"或"非必须购买"等关键信息。 3. 钻石退费困难：用户发现会员服务无实际用途要求退费时，客服以"已享受服务"为由拒绝，或拖延处理。 投诉诉求： 1. 要求该公司退还已收取的全部钻石会员费用（共计2289元）； 2. 终止后续会员费自动扣款； 3. 整改借款流程中捆绑销售会员服务的行为。 事实依据： - 借款时间/金额：2020年04月14日申请借款3600元； - 扣费记录：截图/账单显示"钻石会员费199元 根据《消费者权益保护法》第8条、第9条，消费者享有知情权和自主选择权；银保监会亦明令禁止借贷过程中搭售其他产品。该公司行为涉嫌违规，望监管部门查处。
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