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云南联通办理业务难针对用户

集体投诉发起人
2024-07-19 16:21:24 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量48

集体处理率100.00%

  • G17374564333
  • 中国联通客服
  • 服务态度差,虚假宣传,不给用户办理业务
  • 快速处理,改善服务,道歉
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 07-19 16:21:24

2024年07月15日~7月19日 多次向云南联通10010 反应问题 要求办理业务: 云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月 50元及以上套餐可以办理 两个业务 。10010客服回复没有权限无法办理,随后我到访红河州弥勒市吉山北路营业厅。 营业员查询以后告诉查不到业务,我问为什么查不到?我都看到有人办理。营业说可能他们权限不够。随后我联系到弥勒市联通公司总负责人,说了我的诉求。说查了以后回复我。结果该领导19号告诉查不到,让打10010办理, 互相推诿。对此领导的行为,我有很大疑问她是怎么当上的领导,是否存在暗箱操作,希望贵公司能核查,该领导联系电话186**** 7567 。 希望贵公司协调给我办理 这两个流量包 云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月 50元及以上套餐可以办理 也不要每次回电都说该流量包已经下架。我在云南联通官网没有找到下架信息。在联通也还有售卖该产品,所以请贵公司尽快给我办理。

维权建议补充

@机灵喵2024-07-31

已经多次拨打10010,10015,工信部,通管局,黑猫投诉

@机灵喵2024-07-31

已经多次拨打10010,10015,工信部,通管局,黑猫投诉

@勇敢喵2024-07-26

给我号码156********办理云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月

@正义喵2024-07-25

依据工信部通信函[2018]276号《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第一条:电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则 合理制定电信业务资费方案。方案应当列明资费结构、收费项目、资费标准、计 费原则、对应服务、办理条件、有效期限等内容,并做到简单清晰、用语规范、 无歧义。

@正义喵2024-07-23

在售的业务不给办理就应该积维权

@正义喵2024-07-21

套餐宣传和图片不符,推卸责任

@正义喵2024-07-19

工信部申诉: https://dxss.miit.gov.cn/ 联通内部投诉地址: https://c.10010.com/vservice/complain?openid=&unionfrom=&provinceid=&dftype=fwtsqtwt 黑猫申诉: https://tousu.sina.com.cn/ 总理留言: https://liuyan.www.gov.cn/wxzlsjh/index.htm 政务申诉: https://liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/index.htm 国家信访局申诉: http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/index.htm 微信信访局公众平台: http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot_app/login.jsp?openid=oTB_4wCLNfe7mFaQ_gewwt5QlObE 人民网留言板: http://leaders.people.com.cn/GB/178***/index.html 全国12315互联网投诉平台: http://kks.me/aDX5m 北京市长信箱: http://kks.me/aDX5r 国家投诉受理办公室: http://kks.me/aDX5s 涉企政策措施不落实投诉平台: http://kks.me/aDX5t 我想总理说句话: http://kks.me/aDX5v 我为政府网站找错: http://kks.me/aDX53 移动内部投诉地址:http://kks.me/ 企业名称:中国联合网络通信集团有限公司云南省分公司 法定代表人:张云勇 企业住所: 云南省昆明市官渡区六甲街道海华街1288号 联系电话:186********

投诉进度补充

@机灵喵2024-08-04

一直打电话都没有用,都是在忽悠人

@机灵喵2024-08-04

一直打电话都没有用,都是在忽悠人

@机灵喵2024-07-31

没有实质性进展

@正义喵2024-07-24

10016打了一个电话就挂了

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 48

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  • 正义喵 参与了集体投诉

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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