云南联通办理业务难针对用户
集体投诉量48
集体处理率100.00%
- G17374564333
- 中国联通客服
- 服务态度差,虚假宣传,不给用户办理业务
- 快速处理,改善服务,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理

2024年07月15日~7月19日 多次向云南联通10010 反应问题 要求办理业务: 云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月 50元及以上套餐可以办理 两个业务 。10010客服回复没有权限无法办理,随后我到访红河州弥勒市吉山北路营业厅。 营业员查询以后告诉查不到业务,我问为什么查不到?我都看到有人办理。营业说可能他们权限不够。随后我联系到弥勒市联通公司总负责人,说了我的诉求。说查了以后回复我。结果该领导19号告诉查不到,让打10010办理, 互相推诿。对此领导的行为,我有很大疑问她是怎么当上的领导,是否存在暗箱操作,希望贵公司能核查,该领导联系电话186**** 7567 。 希望贵公司协调给我办理 这两个流量包 云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月 50元及以上套餐可以办理 也不要每次回电都说该流量包已经下架。我在云南联通官网没有找到下架信息。在联通也还有售卖该产品,所以请贵公司尽快给我办理。
维权建议补充
@机灵喵2024-07-31
已经多次拨打10010,10015,工信部,通管局,黑猫投诉
@机灵喵2024-07-31
已经多次拨打10010,10015,工信部,通管局,黑猫投诉
@勇敢喵2024-07-26
给我号码156********办理云南50元100GB流量包权益版 和 云南存量用户20元升级为国内限速流量(50元及以上套餐)附加包20元/月
@正义喵2024-07-25
依据工信部通信函[2018]276号《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第一条:电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则 合理制定电信业务资费方案。方案应当列明资费结构、收费项目、资费标准、计 费原则、对应服务、办理条件、有效期限等内容,并做到简单清晰、用语规范、 无歧义。
@正义喵2024-07-23
在售的业务不给办理就应该积维权
@正义喵2024-07-21
套餐宣传和图片不符,推卸责任
@正义喵2024-07-19
工信部申诉: https://dxss.miit.gov.cn/ 联通内部投诉地址: https://c.10010.com/vservice/complain?openid=&unionfrom=&provinceid=&dftype=fwtsqtwt 黑猫申诉: https://tousu.sina.com.cn/ 总理留言: https://liuyan.www.gov.cn/wxzlsjh/index.htm 政务申诉: https://liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/index.htm 国家信访局申诉: http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/index.htm 微信信访局公众平台: http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot_app/login.jsp?openid=oTB_4wCLNfe7mFaQ_gewwt5QlObE 人民网留言板: http://leaders.people.com.cn/GB/178***/index.html 全国12315互联网投诉平台: http://kks.me/aDX5m 北京市长信箱: http://kks.me/aDX5r 国家投诉受理办公室: http://kks.me/aDX5s 涉企政策措施不落实投诉平台: http://kks.me/aDX5t 我想总理说句话: http://kks.me/aDX5v 我为政府网站找错: http://kks.me/aDX53 移动内部投诉地址:http://kks.me/ 企业名称:中国联合网络通信集团有限公司云南省分公司 法定代表人:张云勇 企业住所: 云南省昆明市官渡区六甲街道海华街1288号 联系电话:186********
投诉进度补充
@机灵喵2024-08-04
一直打电话都没有用,都是在忽悠人
@机灵喵2024-08-04
一直打电话都没有用,都是在忽悠人
@机灵喵2024-07-31
没有实质性进展
@正义喵2024-07-24
10016打了一个电话就挂了
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