
我在淘宝购买了87000元游戏寄售点,当天晚上寄售点到账并且我也确认收货了,但是第二天账号被封停,我打网易游戏客服,给出的解释是充值点卡异常,让我提供不少于60张8月5日的充值付款截图,我找到淘宝卖家让他给我提供,但是淘宝卖家说无法提供相关凭证,于是我申请了淘宝售后维权,淘宝售后客服要求我提供网易官方的官方回复邮件或者客服回复截图才能为我售后维权,我又找到网易客服让他们提供官方说明,内容包含:我的账号在什么时间,哪笔充值存在异常,具体异常原因是什么。但是网易客服以我无权调取相关数据为由拒绝提供。我现在投诉网易以不正当理由封停我的游戏账号,如有正当理由,我作为被封号的权利人有权知道我打账号具体的封停原因,而不是一句充值异常就随意封了我的号。
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勇敢喵 参与了集体投诉
2021-08-22