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爱彼迎 霸王条款 不退钱

集体投诉发起人
2020-09-25 15:07:38 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量2

集体处理率100.00%

  • G17350900175
  • Airbnb爱彼迎
  • 霸王条款,不予退款
  • 退款
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 09-25 15:07:38

9月23日,我们在爱彼迎预订了10月5日-10月9日的青岛市民宿。9月25日,青岛市发布两起新冠疫情患者消息。为了疾病防控需要,我们立刻打算取消预订,在爱彼迎平台退款页面发现,支付过的1274.8元民宿费用中,只能退款50元清洁费。在预订该民宿前,在爱彼迎平台的房源详情页上显示,9月30日前进行取消预订操作可全额退款(图一),而预订后却不是这样。 依据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者应当以显著方式提醒消费者售后服务的有关条款,而爱彼迎平台的这种操作,误导了消费者,从而遭受损失。 再者,新冠肺炎疫情下,青岛出现疫情足以让身为房客的我们担忧自己的生命安全。而且在疫情出现的地区减少人员流动也是重要的防疫举措。我们要求取消预订的行动是正当合理的。但却受到霸王条款退款规则导致的损失。我们都是学生一千多元已经是一笔巨款了,必然不能接受这样的结果。并且和民宿房东协商也无果,退款遭到拒绝。爱彼迎平台的客服也没有作为只是让我们等待。 故在此投诉该平台,并实现全额退款这一合理合法的诉求。

维权建议补充

@机灵喵2020-09-25

爱彼迎青岛民宿 也可以在12315投诉

@机灵喵2020-09-25

爱彼迎青岛民宿 也可以在12315投诉

投诉进度补充

@机灵喵2020-09-25

爱彼迎无作为 房东不愿协商

@机灵喵2020-09-25

爱彼迎无作为 房东不愿协商

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 2

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2020-09-26

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2020-09-25

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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