美团“放心吃”保险拒赔无书面理由！侵害知情权，逃避食品安全责任！
勇敢喵
发布于 2025年06月23日 21:33
- 17384425582
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 食品安全问题,保险理赔纠纷
- 赔偿,道歉,改善服务
- 1218.1元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 22:03:23
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 22:03:23
勇敢喵
补充投诉
06-23 21:41:24
美团平台在拒赔通知中仅显示‘不符合理赔标准’，未指明具体违反哪项保险条款或缺失何种材料，刻意隐瞒拒赔依据，剥夺消费者知情权。根据《保险法》第23条，该拒赔行为无效，平台需依法重新审核并赔偿！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 21:33:47
本人于6月19日晚11点在美团外卖订购卓阳二毛撸海鲜烧烤的烤尖椒、烤鹌鹑、锡纸豆腐、烤猪肥瘦，订单号为1801 6501 9043 3192 378，食用后三小时内出现呕吐/腹泻/腹痛/全身无力等症状，休息后次日紧急前往四平市中心人民医院就诊，确诊为急性肠胃炎（附病历及缴费凭证）。 根据美团平台规则申请“放心吃”理赔，完整提交医疗证明、订单信息等材料后，平台次日即拒赔且未提供任何书面理由（见附件截图）。此行为严重违反以下规定： 1️⃣ 违反《保险法》第23条：保险公司/平台作出拒赔决定时，必须书面说明理由； 2️⃣ 违反《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利； 3️⃣ 涉嫌保险欺诈：以“快速审核”为名掩盖拒赔无据的事实。 诉求：1. 美团立即赔偿医药费1218.1元 2. 平台书面出具拒赔原因的法律及事实依据； 3. 北京市监局立案调查美团保险理赔违规行为
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