退货机且屏幕有异物，售后超慢还没专员处理
洞察喵
发布于 2025年06月21日 15:23
- 17384344292
- 惠普电脑
- 惠普硬件产品
- 退货不退款,屏幕有异物,客服态度差,响应时间长,处理时间长
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉,赔偿
- 5199元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-22 13:29:19
洞察喵
确认完成
06-22 13:29:19
投诉已由相关商家京东客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 15:50:15
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 15:50:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 15:23:09
我在2025年6月20在京东商城的惠普暗夜精灵京东自营旗舰店购买惠普暗夜精灵乐享版游戏本，价格算上国补5199。选择的是次日达。第二天收到货发现给我发的是退货机，理由是固态硬盘使用次数多。而且屏幕怀疑有异物，并非坏点或者亮点那种。七天无理由退货，告知需要长达6天的时间售后速度慢，且至今无专员联系我进行处理。
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