洞察喵
评价
06-20 20:09:54
洞察喵
确认完成
06-20 20:09:54
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话畅通，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
洞察喵
补充投诉
06-19 14:53:05
需要销户的合约号码为153********
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 23:26:18
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 23:26:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 22:30:26
本人于2025年4月28日晚去南京新街口华为体验中心淮海路店购买手机同时在店内销售员的哄骗下，于隔天4月29日晚六点35分带我在该店的电信业务员处办理了中国电信号码卡的流量套餐，在办理中国电信业务时存在未明确告知合约期限即故意隐瞒有2年合约期，也没有明文告知用户中途取消要收违约金等重要条款，涉嫌侵犯消费者权益保护法第9、10、17条。本人在该电信号码153********未欠费时，从6月16日上午10时起，多次向中国电信10000投诉反应要求号码销户，但被告知合约未到期为由无法销户，需收取高额违约金¥435.57元，但本人并不知情这是合约号码，不予处理我的销户诉求，一直拖延时间，截至今日导致该号码处于欠费状态。根据《民法典》第496条，工信部《电信条例》第40条的第三款和第41条的第一款，严重违反工信部和通信管理局的明文规定和民法典，属于对消费者的恶意欺诈行为！ 我现在诉求1.取消欠费，2.将合约号码销户
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