客服要拍视频却不处理拖延
洞察喵
发布于 2025年06月16日 23:19
- 17384164619
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 去年生产的矿泉水,客服态度差,响应时间长,各种拖延搪塞
- 作出处罚,改善服务,道歉
- 43.2元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 23:22:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 23:22:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 23:19:15
我于2025年6月15号在淘宝天猫超市下单购入农夫山泉长白山矿泉水535ml一整箱，没过两个小时，快递把水送过来，待我准备拆箱时发现箱体上钢印的生产日期为24年8月，遂马上与官方客服取得联系，再说明情况要求退货换货以后，官方客服要我拍视频3秒以上证明箱体没拆封且生产日期不对，在一切按照官方客服要求拍视频上传给客服之后，客服那边开始不回复，机器问答，拖延，不处理。
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