
平台乱扣费乱处罚 处罚不合理,且霸王条款没有骑手申诉渠道,联系平台客服,客服不听骑手申诉内容直接挂断电话,罚单不予撤回,罚款不予退还,申诉无门 骑手权益得不到保障

平台不予回复,平台系统故障恶意扣款且迟迟不予退款不予撤销罚单。骑手权益得不到有效保障。

已分配商家 达达快送客户服务


本人2025年6月14日在达达秒送平台配送德克士汉堡订单时遭遇商家出餐慢,并第一时间按照平台流程上报出餐慢,上报通过后取消订单,结果在一小时后收到平台罚单 罚单表明骑手虚假上报。本人第一时间联系达达秒送线上客服在给客服上传罚单号和订单号后客服告知罚单符合申诉并在24小时撤销罚单,但过了24小时也就是6月15日19点54分我看罚单并未撤销就再次咨询了线上客服 ,这次客服告知申诉需要时间,截止现在2025年6月16日16点都未解决罚单,罚单罚款也并未退还。平台客服不专业,平台的问题不及时解决要骑手本人承担。
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