我于2025年5月12日购买了mac魅可官方旗舰店【618现货】MAC魅可清透焕颜净妆卸妆油200ML护肤清洁温和欧若风产品，我收到货品后，只拆封了快递盒看了产品本身外包装的商品有效期，发现商品有效期不够满意，并未拆封过产品本身包装，就采取了抖音商城上门取件的形式进行退货，完全符合商城退货规则。 商家却以我撕毁防伪标签这样的虚假理由恶意拒绝退款，还以我提供视频不符合他们的规则这样无理拒绝沟通，我要求退货退款，并对商家作出处罚。 2. 依据最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。《意见》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。况且我并未对商品标签进行撕毁，快递发走时快递员也对商品的完好性进行了确认，拍摄了商品本身的检查照片。均可证明我退回时，商品及赠品本身的完好性。因商家多次恶意拒绝退款，我已经举证相关证据，并提交平台介入，但平台没有及时处理。 3.我反复和商家沟通，也提供了快递员上门取件货品的检查视频及备份照片，可以证明我退回时产品时封口处的完好性，商家却以我撕毁防伪标签这样的虚假理由恶意拒绝退款，还以我提供视频不符合他们的规则这样无理拒绝沟通，根本就是强买强卖的一种行为， 4.商家未联系我的情况下，恶意拒收退回快递，快递单号为735***********，他在拒收途中我已联系快递平台改回商家收取，现在货品已退回商家，可根据商家提供这个单号查询。产品及赠品我退回时状态是完好的，有视频和快递员存照为证，不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。商家不允许消费者拆开快递盒封条查验是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。