
已分配商家 阿里客服


2025年6月5日,我在淘宝平台的SUN TOY购买泡泡玛特dimoo搪胶玩偶商品,确认收货后才发现为假货,并录有开箱视频,我提出假一赔三,卖家说给我退回核实,第二天就给了我退了款,退款后平台默认订单完结,但是商家对赔偿没有准确回复,我催促商家赔偿,商家说可以给我补发一盒,我拒绝,商家便说是我调包,之后让商家拍他所说的正品的货和我收到的货对比图,商家推来推去都不拍,只拍了我收到的货,但是没有任何可比性。直到6月12日,还未回复我关于赔偿的事。 根据《消费者权益保护法》第55条规定,购买到假货可主张退一赔三。
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