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提车承诺未兑现,理想汽车违约还不通知

正义喵 发布于 2025年06月12日 15:44
  • 17383999763
  • 理想汽车
  • 理想汽车
  • 理想L7
  • 2025款理想L7 Ultra 智能焕新版
  • 订金不退还,承诺不兑现,销售欺诈,其他服务问题
  • 退款,开发票,作出处罚
  • 5000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-12 15:47:37

已分配商家 理想汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-12 15:47:37


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-12 15:44:22

我于5/15在上海北外滩来福士理想汽车销售点试驾了理想L7汽车,销售态度很好,于是在销售指引下,在理想APP付了5000定金,但当时没有合适的停车位,我想晚点提车,当时销售承诺可以到7月底提车。订单锁定后,APP上显示3-5周提车,第二天也接到了交付的电话,说我订的车由于颜色特殊,需要3-5周才能提车,我说不急。没想到3天后,交付又打电话过来说,由于我订的车颜色特殊,已经可以提车了,让我尽快提车。我说当时说好的到7月底提车,那么早无法提车。后又与销售沟通,销售说不要理会交付。后面交付又打电话来要求提车,我就没有理会。5/24我收到短信,让我15日内提车,我就也没有理会。到了6月初,我查看app,发现我的订单已被取消,根本没人通知过我,遂打400电话查询,被告知订单已被取消,定金已原路退回,但我没收到定金。后来再询问销售才知道定金已被没收。 理想汽车没有按app显示约定,要求客户提早提车已造成违约,单方面随意取消订单未通知客户,对客户极其不尊重,且公司管理混乱,购车无合同无发票,公司没有信誉,我对理想这个品牌很失望,因此我要求退还我的定金。


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