您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，会有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 22:01:14
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 22:01:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 20:36:54
一、6月10日 5点50分左右发起货拉拉特快专送（平台标注为急用车/更快接单）配送订单，车主接单，此时显示距离装货地3公里，预计9分钟之后到达。7点钟打开小程序想了解进度时，发现过去整整1个小时师傅距离装货地14公里！并且这个过程平台%师傅并未打过电话通知或协商。 二、情况紧急当时立马取消订单重新下单，并于当天晚上向货拉拉平台反馈该订单师傅的失信情况，客服反馈情况属实，会对师傅进行处罚同事承诺赔付用户一张5元优惠券，稍后可在系统查看到。 三、优惠券迟迟未到账，经过3次客服咨询依然没有到账，但每个客服都说发放了，稍后查看，直到第4次进线询问，客服说因为账号被风控了所以没办法发放 四、因为我是鲜花店主，每天都要用货拉拉拉货，我的视角看到的评分时5星，并且有多个师傅给予好评。同时在多次叫货拉拉配送中，师傅绕路延误、拼单、随意关掉进度显示等等是常有的事情，能不计较的都不计较了除非以上这种让人非常气愤的故意拖延！就是这样一个只希望师傅按照约定完成订单，及时付款的用户被平台风控了！！！！ 因为解决不了问题只能解决提出问题的账号了是吧 我的诉求； 1、货拉拉对这个事件处理的不专业态度道歉 2、货拉拉兑现承诺发放优惠券 3、货拉拉对风控规则的解释及取消风控 4、货拉拉对此类师傅故意拖延情况的后续解决办法
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