OPPO厂商欺骗顾客,摆烂不处理问题,产品虚假宣传,严重侵犯买家合法权益

- 17383925271
- OPPO客服
- 手机
- 一加13
- 信号差,续航巨差,屏幕亮度调节问题,拒绝三包,活动差价问题,机身发热
- 退货退款
- 4150元
- 已回复

拒绝完成投诉,问题至今尚未解决!
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带去不便,建议您后续尽快携带设备前往服务中心检测处理。后续如有任何疑问可拨打官方客服电话:95018,或者是微-博私信OPPO服务,感谢您的反馈。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容

已隐藏内容
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带去的不便,此单核实建议您尽快线下检测,后续如有任何疑问可拨打官方客服电话:95018,或者是微-博私信OPPO服务,感谢您的反馈。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,我们很重视您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。

已分配商家 OPPO客服


25年5月1日在OPPO商城购买一台一加13手机,七天无理由退货期间内发现手机续航很差只有4/-5个小时,咨询过后客服表示新手机需要适配使用一段时间,5月8日七天无理由退货的5天后,商品价格掉价500多元,并且手机续航问题没能得到解决,并且出现使用其他问题。5月13反馈价格问题和手机本身问题后,OPPO客服表示不给补差价,并且手机问题也一直不给解决,并且从始至终对我隐瞒一加手机有15天退货的权益,拨打客服电话一直拖延不回电话处理问题,在此期间手机出现网络不佳信号差,屏幕亮度在黑夜中莫名其妙自动变亮,打游戏屏幕断触掉帧,手机严重发烫等问题。 在官方售后检测后以电池健康度良好为由判定续航正常,屏幕亮度为系统bug建议关闭自动调节,手机温度检测45-48度之间,需50度以上才算异常,网络信号问题至今无法解决,以上问题在售后检测后表示非机器问题,官方开始拒绝处理问题,并且客服主动挂断电话逃避问题!在手机上抓log反馈后要求我重新进行抓log,反复折腾人,不处理问题。而在同款一加13手机上并未发现同样问题,并且手机续航能够达到8小时以上。 OPPO厂商已严重侵犯我的合法权益(7天无理由退货权益,价格差价权益,一加品牌15天退货权益,30天换货权益),一拖再拖不处理问题,不正面回答顾客的所提的实际问题,并且涉及虚假宣传,欺诈顾客的问题,手机问题至今已一个多月未得到解决,本人也没有时间反复到售后中心检测,现要求OPPO厂家退货退款,赔偿我的损失!!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。