315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 吉林站

首页>详情

OPPO厂商欺骗顾客,摆烂不处理问题,产品虚假宣传,严重侵犯买家合法权益

勇敢喵 发布于 2025年06月10日 18:42
  • 17383925271
  • OPPO客服
  • 手机
  • 一加13
  • 信号差,续航巨差,屏幕亮度调节问题,拒绝三包,活动差价问题,机身发热
  • 退货退款
  • 4150元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 06-23 20:56:01

拒绝完成投诉,问题至今尚未解决!


OPPO服务
申请完成投诉 06-19 17:49:24

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带去不便,建议您后续尽快携带设备前往服务中心检测处理。后续如有任何疑问可拨打官方客服电话:95018,或者是微-博私信OPPO服务,感谢您的反馈。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

OPPO服务
回复 06-19 17:48:49

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 06-16 23:41:30

已隐藏内容


OPPO服务
申请完成投诉 06-12 10:46:02

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,非常抱歉给您带去的不便,此单核实建议您尽快线下检测,后续如有任何疑问可拨打官方客服电话:95018,或者是微-博私信OPPO服务,感谢您的反馈。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

OPPO服务
回复 06-10 19:59:35

您好,我们很重视您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-10 19:26:01

已分配商家 OPPO客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-10 19:26:01


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-10 18:42:02

25年5月1日在OPPO商城购买一台一加13手机,七天无理由退货期间内发现手机续航很差只有4/-5个小时,咨询过后客服表示新手机需要适配使用一段时间,5月8日七天无理由退货的5天后,商品价格掉价500多元,并且手机续航问题没能得到解决,并且出现使用其他问题。5月13反馈价格问题和手机本身问题后,OPPO客服表示不给补差价,并且手机问题也一直不给解决,并且从始至终对我隐瞒一加手机有15天退货的权益,拨打客服电话一直拖延不回电话处理问题,在此期间手机出现网络不佳信号差,屏幕亮度在黑夜中莫名其妙自动变亮,打游戏屏幕断触掉帧,手机严重发烫等问题。 在官方售后检测后以电池健康度良好为由判定续航正常,屏幕亮度为系统bug建议关闭自动调节,手机温度检测45-48度之间,需50度以上才算异常,网络信号问题至今无法解决,以上问题在售后检测后表示非机器问题,官方开始拒绝处理问题,并且客服主动挂断电话逃避问题!在手机上抓log反馈后要求我重新进行抓log,反复折腾人,不处理问题。而在同款一加13手机上并未发现同样问题,并且手机续航能够达到8小时以上。 OPPO厂商已严重侵犯我的合法权益(7天无理由退货权益,价格差价权益,一加品牌15天退货权益,30天换货权益),一拖再拖不处理问题,不正面回答顾客的所提的实际问题,并且涉及虚假宣传,欺诈顾客的问题,手机问题至今已一个多月未得到解决,本人也没有时间反复到售后中心检测,现要求OPPO厂家退货退款,赔偿我的损失!!!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25554

累计有效投诉27454792

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示