北京爱启航网络科技有限公司（启航教育）不退费
洞察喵
发布于 2025年06月10日 10:32
- 17383900397
- 启航教育
- 不予退款,客服不处理
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1900元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 11:09:12
已分配商家 启航教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 11:09:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 10:32:01
2025年1月2日19时37分，本人通过启航教育销售人员（微信名：启航学管班主任郑老师，企业微信实名编号：v1dcbe47b907）在线购买"2025考研复试3v1模拟演练班"服务，支付金额1900元，全程通过线上渠道（启航教育APP）完成交易，使用支付宝支付。 本人自购买后未实际使用该服务，未参与任何课程、模拟演练或获得相关资料。2025年4月16日，本人通过复制该服务的申请全额退款，负责该服务的人承诺"30个工作日内完成退款"。截至2025年6月3日，已超过承诺的退款期限，期间多次联系销售人员及公司客服均未获有效回应，存在故意拖延行为。
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