
仍未发货,但拒绝退款。多次沟通无效,诉求退款

6/10早9:18分快递仍显示递交快递中,且客服拒绝退款

已分配商家 识季APP


六月6日下午购入墨镜,7日发现没发货于是拨打客服电话无人接听,8日联系平台告知周末休息。后联系专属客服,告知下单半小时内可以取消订单(周末两天商品均显示未发货状态)周一(6.9)联系平台客服告知当天可以取消,与专属客服说的对不上,且不允许拒签!多方求证均告知无此项规定,合理怀疑平台霸王条款。周一工作时间也拨打客服电话不通。相关退货政策也并未标明无法退款。诉求:未发货状态,希望退款
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