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快看漫画虚假宣传盲盒预售期,客服消极沟通不解决问题

洞察喵 发布于 2025年06月09日 11:51
  • 17383863836
  • 快看漫画
  • 虚假/误导宣传
  • 退款
  • 133.5元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 06-12 18:22:10

客服坚持不退款,我的诉求:退全款


快看漫画
回复 06-11 10:00:02

您好,很抱歉给您带来不好的体验,您的问题可在快看APP内我的—快看商城内咨询


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-09 12:38:09

已分配商家 快看漫画


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-09 12:38:09


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-09 11:51:42

我于2025年6月6日23时在快看漫画APP购买盲盒商品,购买时商品详情页**未标注任何预售信息**。申请发货后一直不发货,联系平台客服才告知需等待120天发货。协商发货时间或退款诉求时,客服消极沟通,只发送无意义表情包。该平台其他预售商品均明确标注天数,唯独盲盒隐藏预售信息,违反《电子商务法》第十七条(商品信息应真实、全面)。消费者无法预见超长预售期,属误导消费(《消费者权益保护法》第八条、第二十条)。客服未提供解决方案,用表情包搪塞,消极处理(《网络交易管理办法》第二十一条)。


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