
客服坚持不退款,我的诉求:退全款
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已分配商家 快看漫画


我于2025年6月6日23时在快看漫画APP购买盲盒商品,购买时商品详情页**未标注任何预售信息**。申请发货后一直不发货,联系平台客服才告知需等待120天发货。协商发货时间或退款诉求时,客服消极沟通,只发送无意义表情包。该平台其他预售商品均明确标注天数,唯独盲盒隐藏预售信息,违反《电子商务法》第十七条(商品信息应真实、全面)。消费者无法预见超长预售期,属误导消费(《消费者权益保护法》第八条、第二十条)。客服未提供解决方案,用表情包搪塞,消极处理(《网络交易管理办法》第二十一条)。
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