京东商品售后难

- 17383821439
- ROG玩家国度
- 故意损坏以不履行售后,未履行7天无理由退款,商品破损,货不对板,客服态度差,响应时间长
- 换货,退货退款,赔偿
- 8893元
- 投诉已完成


投诉已由相关商家京东客服解决,消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致

已分配商家 ROG玩家国度


在京东平台购买了cpu和主板的套装,收到货后装机主板显示99故障代码,询问主板客服得知可能是主板或CPU的问题,故将CPU和主板送回京东售后换货,CPU顺利换货完成,主板京东收到后不主动沟通,在再三询问下才说主板有物件脱落,询问也不告知具体情况,让等专员处理,专员说辞是如果不是物流的问题就要消费者承担责任,但是在我手上的时候主板没有出现过任何物件脱落的情况,怀疑京东故意以此为理由不处理售后问题,本来就是急用的东西因为京东的原因拖延了很长时间,造成损失
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