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投诉其未销户还收IPTV设备费

勇敢喵 发布于 2025年06月06日 15:12
  • 17383766579
  • 中国电信客服
  • 取消业务难
  • 销户,赔偿解释,道歉
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-06 17:01:37

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 06-06 16:08:19

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员联系您跟进核实,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-06 15:23:12

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-06 15:23:12


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-06 15:12:12

5月27号家里老人因宽带到期不想用了,去了中国电信上海公司赵兴路营业厅办理宽带销户,被告知要先登记然后五天后再来销户,31号老人继续去营业厅被告知5天是按照五个工作日计算的,不给销户,我们打了10000号咨询说是到营业厅当场可以销户的没有要等5个工作日的说法,但我们还是等了,6月4号老人继续去营业厅销户 因为宽带销户但是手机号码需要保留要去转网,被告知今天销户当天必须去转掉,销户后老人去联通营业厅办理手机协号转网,联通营业厅的说我们宽带还有一个没有销户无法办理,当时打电信营业厅电话已下班,6月5号老人去了青浦公园路电信查询被告知确实还有一个宽带没有销户,表示也要先登记5个工作日后才能销户,我想说现在销户为什么一定要反复让我们去办理而且当时还没办理好,现诉求要求中国电信给我销户且我方不愿意在跑营业厅,折腾这么多天的停车费误工费如何算要说法,且要求电信赵巷营业厅道歉为什么说已经全部销户了实际没有销户。且我们80元的宽带根本没有I p t v设备但是收了我们丢失设备150元 要求当时我们来办理ip t v光猫的所有证据。退回150元


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