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对同程的官方回复表示强烈不满，理由如下： 1. 官方并未对我的核心问题做出实质性回应——婴儿票定价严重高于行业标准（700元，几乎等同成人票），且购票前并未明确告知“不可加订婴儿票”这一限制； 2. 平台客服先以高价售卖，再以“婴儿配额满”为由推诿，拒绝提供合理票价或书面解释，涉嫌误导销售与捆绑消费行为； 3. 我要求的是对婴儿票定价合理性与购票流程透明性进行说明和整改，而不是一通没有任何解决内容的“道歉模板”。 请平台正面回应： • 婴儿票为何未按常规10%成人票价提供？ • 是否故意屏蔽用户加订婴儿票的路径，诱导下单？ • 是否存在平台与包机方共谋高价加票行为？ 我已同步将此投诉提交给民航局与12315，后续也将考虑媒体曝光与海外平台评价提醒其他国际旅客。

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今天客服打电话说：婴儿票已经没了，加不了了，建议您登机前在柜台办理。我要求给书面说明，对方拒绝。并且说是我个人拒绝了400元机票导致现在无法添加婴儿票了！

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客服以“婴儿票快没了”为由，催促我尽快加价购买高达700元的婴儿票，而未能出示任何正式定价依据或行业标准说明。这种操作涉嫌诱导加价消费，构成消费陷阱。 婴儿票作为《民航运输服务规范》中明确的附加服务，价格通常为成人票10%左右（且不占座），平台此种定价严重偏离行业常规，侵犯消费者合理选择权。

我也联系了成都航空，对方是这么推卸责任的： “您乘坐的航班（EU2861）属于国际航线，同时也是包机航班。 该航班的所有座位已经整体销售给了第三方包机商，航司本身不对外销售该航班机票，也无法为乘客提供包括加订婴儿票在内的任何服务。 所以婴儿票的价格、是否能加订婴儿票、是否允许退改等问题，均由购票平台决定。 建议您与购票平台（如同程网）联系处理，我们航空公司无法干预。”

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我通过同程旅行平台购买了成都航空 EU2861 航班的成人票，每人票价为720元。订机票时发现婴儿票居然价格与成人一样（如截图所示），但订单提示可以购票后再加婴儿票，所以就先买了三张成人票。付款成功后才发现该产品用小字注明“不可加订婴儿票”。但我必须带婴儿同行，无法自行购票或分开出行。 联系客服后，对方称已出票，不能换成其他的票（平台上明明就有739元的成人票是可以加婴儿票的），费用为700元。需要强调的是： • 婴儿不占座位，仅由家长抱着，按照行业标准应为成人票价10%左右； • 现在却几乎以成人票同价销售婴儿票，严重不合理； • 平台在购票前未明确提示“无法加婴儿票”的重要限制，造成误导； • 出票后又以高价兜售婴儿票，使消费者陷入“买也不合理，退也不行”的两难。 平台既不接受退票，也拒绝提供其他低价换票方案，属于诱导性销售、变相捆绑、信息披露不足，严重侵害消费者的合法权益。 现请求平台予以妥善解决，包括但不限于： • 退票； • 降低婴儿票价至合理范围； • 避免再次发生此类隐性陷阱。 若平台仍不妥善处理，我将继续向12315、民航投诉渠道反馈，并公开曝光此事。