
已分配商家 长城汽车


本人于2025 年5月中旬,在未试驾、未确认购车意向的情况下,被长城魏牌蓝山深圳前海壹方汇门店销售以“订金可退”“锁定名额与终身质保”之名诱导支付¥5000购车订金,事后销售与门店主管拒不履行退款承诺,涉嫌消费欺诈。 关键信息: 涉事门店:长城智选(深圳)前海壹方汇零售中心 门店主管:张清(真名梅x清,电话:15xxx3491) 涉事金额:¥5000 诉求:退还诱导下支付的订金 事件时间线: 5月13日:人在四川,初步了解魏牌蓝山。销售陈少凯主动联系,称¥5000订金可退,并可锁定优惠名额;后转给主管张清,电话+微信明确表示试驾不满意可退。当天我通过APP付款。 5月16日:张清称订单自动锁定,未提醒我及时取消,但仍承诺“他来处理”。 5月17日:我到深圳前海壹方汇门店试驾魏牌蓝山。 5月18日:决定购买其他品牌车型,提出退款请求,张清开始推诿。 5月20日–25日:多次催促退款无果,张清声称公司政策变动导致无法“内部操作”退款。 5月26日:前往门店协商,对方仍拒绝承诺退款时间,现场报警,警方建议走消费者投诉渠道处理。随后拨打长城汽车投诉电话 400-666-1990,仅收到一次简单回访,后无任何处理进展。 6月3日:长城总部与门店均未解决问题,决定通过消费者协会,黑猫等公共平台正式投诉维权。
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