洞察喵
补充投诉
06-03 03:19:53
根据消费者权益保护法第24条，商品不具备应有性能，属于质量问题，应按照国家要求退货。我购买的时候订单明确写了，有即插即冲功能➕预约充电功能➕刷卡充电功能，现在不预约使用不了。淘宝客服也不管，商家说什么就是什么
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 21:21:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 21:21:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 21:02:59
2024.12.28在该店铺购买充电桩，款式是可以即插即冲➕预约充电➕刷卡启停的。在2025.6.2日充电桩无法刷卡充电，出现质量问题，我要求退货退款，商家拒绝了请求。说过了售后期，只能质保维修。维修可以，充电桩拆装是需要找专业的电工的，拆装费用二百块需要商家承担，来回的运费也需要商家承担。现在商家不支持退货退款，因为他们商品质量问题产生的拆装费用也不愿意承担。
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