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杭州柏鹿信息技术有限公司旗下的小蚕霸王餐APP联系不到客服,不解决问题

机灵喵 发布于 2025年05月29日 21:11
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-29 21:33:33

已分配商家 小蚕霸王餐


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-29 21:33:33


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-29 21:11:23

首先,中午在小蚕上下个单,下完发现是四点以后配送,订单有效期是八个小时,我定了六点送餐,可以按时提交。 然后,我美团收货了,然后去小蚕点核查订单的时候,突然说我超时没提交失效了。 然后,我又有点事着急处理,想着一会找客服。然后好不容易等到了一个客服,他一直只重复不好意思宝子,只说我这个是预订单,没办法。十多分钟的时间里,我一直在解释并等他给我回复,但是突然又给我结束会话了,再回去找客服,就是永远的65个人排队,永远排不上我。 是因为在我下完单之后判定出来是预订单所以给我关闭了?还是其他bug,但客服态度敷衍至极。为什么我在小蚕平台下的单,结果要反过来怪我自己下了单?本身就是优惠活动的平台,结果说出现在这上面的商家不支持这个优惠?请问对预订单的定义是什么?基本都是八个小时的提交时间,我这个单也没有隔天。那如果这个店不固定送餐时间,我自己选择了晚点下单也叫预订单?


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