同程旅游捆绑增值服务，价格高于官网和其他平台1100元
- 17383487749
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,默认购买增值服务,价格问题,骚扰
- 快速处理,停止骚扰,加强对平台的管理,退款
- 6634元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-02 14:36:32
平台电话重复操作，根本不解决问题。没有相关人员落实和解决
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 15:02:10
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 15:02:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 14:19:07
本人5月26号晚上20点14分在同程旅游上购买烟台到新加坡的机票6634元，购买过程中发现存在出行优选套餐并且没有取消选项，考虑后期通过电话取消优选，且当晚22点左右致电官网希望取消优选套餐，第二天被告知购票正常不存在优选问题且平台价格中自动不出优选，同时本人再次打开同程旅游买票平台发现仍有优选服务，且同行其他旅客购票金额5550元远低于本人购票金额，去航司官网价格不到6000元也远低于本人实际花费，价格差价能达到1100元。且这几天同程售后客服不作为，只是负责打电话重复相同的内容，存在电话骚扰不解决任何问题。同程旅游存在大数据杀熟，捆绑销售，擅改买票信息存在欺诈，客服不作为，存在骚扰，维权困难。上述问题都有截图为证
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