去哪儿网无故扣款

- 17383463928
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 霸王条款,不予退款
- 退货退款,速处理,加强对平台的管理
- 558元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户您好,根据您预订产品售前退改规则展示,本房型为2025年05月12日12:46前未入住,可免费取消,超时不可退改产品。小驼收到您的退改申请后,多次联系商家协商,但因退改政策已明确展示且商家已安排留房,最终协商失败。非常遗憾未能协商成功,建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品,避免损失。感谢您的支持与理解~
亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,辛苦您耐心等待。

已分配商家 去哪儿网客服


我与2025年5月12日在去哪儿网上预订了一间酒店,因为公司安排的工作行程有变,无法入住,平台不给处理,没有入住也正常扣款,我的诉求是退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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