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商家处理中
05-27 09:05:10
已分配商家 厦门航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 09:05:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 01:01:27
我5月26日在同程旅行上买了5月27号厦门航空飞重庆.下午18.43分订票在18点46分的时候听到老人说胸闷呼吸不过来突然发病考虑到需要照顾老人赶紧退票.因为老人是腺癌晚期. 所以在5分钟内申请了退款退票.也及时拨打了厦门航空申请退款.但是总共952的机票同程扣了我手续费五百多.这是我不能接受的.在没出票的情况下没有任何的影响下你扣我手续费五百多.请问你这是霸王条款吗？欺压百姓.航空公司要求我提交老人证明相关材料我提交了给出的答案是不符合规定拒绝全额退款.在我坚持不懈的要求下同意退我一半的手续费.我还是不能接受百姓的钱不是大风刮来的我必须要维护自己的权益.谁都有特殊情况.而且还是在五分钟之内退的票.请问同程你凭什么扣我手续费五百多？公道呢？还我公道.
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