2025年7月澳门酒店预订政策变动致无法入住去哪儿网处理差
正义喵
发布于 2025年05月26日 17:47
- 17383385106
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 速处理,退费,退款
- 1760.14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 11:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家不同意免费取消，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续可选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 17:47:56
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 17:47:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 17:47:17
2025.7.25-26预定澳门新濠影汇明星汇2晚 由于个人5.9日已经去过一次看演唱会 内地这边新政策不同意60天之内2签 导致无法过关 下午16:00电话平台退房 平台说申请 结果一直未给回复说酒店工作人员休息 第二天才能回复 导致房间空置 本人也入住不了 再次电话酒店方 酒店说没有收到申请 房费1760.14 平台第一次说退180补偿 第二次说360 我不同意要求全退 多次沟通无果 酒店说能证明确实不能过澳门是可以的 平台说不行 去哪儿实在太黑了
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