电信卡莫名多扣费，捆绑业务不告知，涉诈嫌疑引投诉
洞察喵
发布于 2025年05月24日 17:51
- 17383318369
- 中国电信客服
- 费用问题,涉骗,服务态度差
- 退货退款,费用减免,快速处理,赔偿解释,解除合约,道歉,销户
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 19:01:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 17:54:40
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 17:54:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 17:51:40
中国电信太差劲，最初我是为了办理宽带办理了电信卡，营业员还偷偷的给我开通橙分期贷款，让我领了部几百块钱的手机，却一句都没提就让我扫脸办业务，后面用了半年我才发现，我还在当地工商局举报了，最后不了之了。前几天我发现费用不对劲。我刚充了一百块钱，过了十天就提示停机。我打10000去咨询话费，客服告知我我每个月的费用在160多块钱。以前我打过很多客服电话咨询业务和费用，从来没有人告诉过我这么高的费用，然后我去app查询，也没有套餐外的任何增值业务。账单里才有显示。而且2025年1月份多了60块钱不知名费用。那个时候我没办理过任何业务。079******打电话过来我问他，我问他费用的问题。就推脱当地营业厅会联系我。你们作为官方客服都解决不了费用的问题吗，也解释不了吗？还要当地私人营业厅的老板来处理吗？ 当地营业厅的老板也打过电话给我，他跟我说是宽带提速的费用，必须捆绑别的业务才能提速。那为什么app不显示？我要花30/40块钱就为了提速？我在出租房就一个电视，一个电脑。2个手机用，我是开飞机300m不够用需要提速吗？而且这个费用我全然不知，app也不显示。是不是故意隐瞒？是不是涉诈了？特别是我2025年1月份这个业务，当时我什么业务也没有办理，为什么多了2个业务60块钱。
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