正义喵
补充投诉
05-23 12:04:21
淘宝官方客服说要帮我与商家协商，结果一直没回应。我自己和商家协商。商家同意退货退款，快递是我自己寄的。由于现在退款渠道已关闭，我要求淘宝官方客服开放退款退货渠道。打电话给他们客服，一直说在尝试帮忙联系专员，实际上专员只会复制粘贴。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 12:03:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 12:03:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 12:00:44
我于2025年4月21日在淘宝平台，购买了电脑主机，出现了质量问题。目前商品已寄回，商家已同意退货退款，但是售后渠道因时效已关闭。我要求淘宝官方客服给我开通退款渠道，但是淘宝官方客服迟迟不做出回应，一味的用同样的话术搪塞，典型的不作为举动。
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