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京东平台疑似售卖二手商品,京东对商家未尽监管责任

正义喵 发布于 2025年05月22日 20:18
  • 17383251817
  • 追觅科技
  • 疑似二手商品
  • 赔偿
  • 1221.54元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 05-25 14:26:26


正义喵 确认完成 05-25 14:26:26


相关商家 京东客服 已回复 05-23 00:07:02


追觅科技
回复 05-22 20:54:08

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-22 20:53:33

已分配商家 追觅科技


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-22 20:53:33


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-22 20:18:47

于2025年5月16在京东平台:追觅洗地机旗舰店购买洗地机一台,于5月20日签收并开封产品,发现产品存在划痕和明显遗留水渍,后于5月21日在微信追觅官方公众号进行注册该商品,发现产品于2025年3月25日已开始质保,比实际购买时间提前将近两个月,疑似二手商品充新售卖,根据严重侵犯了消费者的知情权和财产安全权,后拨打追觅官方客服电话400 875 9511,客服对质保提前问题无法解答(已录音),通过京东平台投诉商家售卖二手商品,要求商家出具商品进项,销项发票等产品票据,京东平台未履行监管责任,未让商家举证,强行关闭消费者维权路径,默认商家售卖二手商品,以次充好。现在要求按照消保进行退赔处理。


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