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快递因人为原因错发到其他省份，联系客服要求赔偿及解释。沟通一轮后，由圆通客服总部处理。 当时诉求：希望给予赔偿以及相应解释 总部客服进行了一定解释，我方认可，希望提出赔偿方案。 总部客服表示了解，并通过短信告知其联系方式，希望及时沟通。 次日，快递由错误省份运回原收货地。 中间接到发货地网点电话 电话表示，客服和他们沟通的20元赔偿其不予同意，希望赔偿5元。其次，关于责任问题，其表示责任不在他们。在沟通时，对方表示收到货再说，就挂断了电话。 我方并未在任何与圆通的沟通渠道中表示20元的赔偿方案，只是希望圆通方面提出赔偿方案。 于是，我方将此事电话联系总部客服 总部客服否认20元的赔偿方案，然后关于责任与流程问题与我方掰扯。咱就说这是一定要争论个对错，一些细致末节的事也要争论，比如术语、时间、地点等。 当时总部客服语气冷漠，无明显情感 我方表示，谁提出的20元方案谁来承担，同时要求涉事网点负责人道歉。 之后，货原主人（我对象）在微信平台与圆通速递进行赔偿沟通 然后一个小时候，总部客服过来告知我目前快递所在位置，并强调20元赔偿事宜子虚乌有，并再次争论细枝末节。 我方已在邮政官网提出投诉申请 诉求如下： 1、关于快递因圆通原因延误提出赔偿 2、要求涉事网点负责人道歉 3、要求圆通客服方相关责任人道歉 我想说，这件事真的不大。总部客服保持专业度，和我方告知情况，提出赔偿方案，然后陈恳致歉就好了。 而不是一而再再而三的在这里盘逻辑讲事实 就客诉硬顶着情绪，任事情放大才是圆通速递的一贯作风吗？ 其次，一个快递件运送过程中，放错快递袋导致货物送往其他省份这事，作为快递公司应该存在吗？送错区域我能理解，但是误将货品送错省份这事是应该提倡的吗？