与房东沟通取消租约，平台客服拒绝取消和退款！
友爱喵
发布于 2025年05月22日 11:48
- 17383229857
- 巴乐兔租房
- 不予退款,涉骗,霸王条款,强迫消费,客服不处理/处理不当
- 退款
- 2115元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-23 18:54:17
未收到平台取消租约及退款回复
亲爱的兔宝 ，平台已收到您的投诉，处理客服已为您跟进处理，已答复您结果，给您带来不便也是十分抱歉~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 13:06:33
已分配商家 巴乐兔租房
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 13:06:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 11:48:57
我于2025年4月与巴乐兔平台业务中介沟通找房，因通勤用新能源车辆要求房屋可安装充电桩晚上进行充电，中介表示房东有车位可以安装充电桩并由我使用，遂4月28日按每月2000的租金押一付一签署合约，共支付押金、租金及平台在线管家费用共4115元，4月29日搬家时与房东确认安装充电桩事宜，房东反馈充电桩不是他的，且晚上车位需要给其他人使用，这与我的诉求不符，与房东沟通后确认取消租约，但房东表示他没有收到我在平台上支付的全额费用，仅收到2800元，先退了我一个月的房租2000元，与巴乐兔平台客服多次沟通后拒绝取消合约退回其他费用，我与12345申请投诉后，由上海市青浦区房屋管理局受理并回复我已经通知平台退回我的费用，再次与平台客服沟通时反馈没有收到有关部门通知且再次拒绝退款
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