去哪网乱收费价格收费明细标注不明确
勇敢喵
发布于 2025年05月22日 00:44
- 17383219031
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,价格问题,乱收费,付费不明确标注
- 快速处理,退款,退费
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黑猫消费者服务平台
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06-21 16:03:13
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商家处理中
05-22 09:36:07
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
05-22 09:36:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 00:44:02
我于2025年5月21日晚上在去哪儿平台改签机票，改签付款时，平台并未明确标注明细，原机票是2025年5月24号晚上出发，25号凌晨到达的两张机票，价格900多，改签后是2025年5月23号晚上出发24号凌晨到达，改签时付款800多，当时以为是票价，因为平台没有明确标注这个八百多是格外支付的改签手续费之类的价格，后来发现原票的钱没有退，打电话给平台问过之后才知道是手续费，就相当于我这个票一共花了一千八百多将近一千九，打电话给去哪平台要求退款，去哪平台客服说这个要跟航空公司沟通，然后我们又打给航空公司，航空公司说这个跟他们没有关系，让我们找去哪平台解决，之后我们有打电话给去哪平台，他们又开始踢皮球，说他们去跟航空公司沟通，让我们等，再之后我们又给航空公司打电话，航空公司说他们只收到五百多的改签费，但是我们确实是支付了八百多，大概了解后，我们再次给去哪平台打电话，强烈要求全额退款，他们给到的答复还是等。
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