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我于2024年11月14日在拼多多“美的照明官方旗舰店”购买了一款电动晾衣架，型号D20L，是具有智能语音操控功能的，相比于无语音版本价格高。 初期使用就发现有语音识别系统故障表现。比如看电视期间，并未提及晾衣架语音唤醒词汇“小美小美”然而晾衣架却自动激活，包括日常在家里对话也是被错误识别，甚至大半夜夜深人静的时候也自动激活然后播报语音，甚是烦恼和吵闹，完全随机的毫无规律。 由于实在恼人，于是今年5月9日我先是在线上也与卖家沟通过，但是卖家很蛮横霸道的。我本是想这语音功能本就有故障，退我差价我也就接受了，但卖家一句“不支持”直接给我回绝了，让售后先检测再说，但我问检测如果确实有问题怎么办，卖家不再讲话了，品牌方实属店大欺客！ 5月10日我拨打了400美的官方客服，也投诉了该店铺（有没有处罚不得而知），客服给安排了售后来上门查看。师傅来看也发现有问题，而且正常讲激活词汇，晾衣架反而还识别不到，很是奇葩。而且这故障也没办法修。 美的400售后也是很差劲，这么一个事情我前前后后打了5通电话，耗费两个星期，至今也没给我解决问题。基于对美的售后的极差感受，我的诉求是全额退货退款！我最后一次跟400客服沟通也表达了我的诉求。 最后一次跟卖家沟通，卖家竟然让我把智能语音关闭掉就可以了！我是额外花钱买了这个功能，我可以不用，但是你提供的功能不应该是有问题的！语言系统有问题了就直接关闭，这简直是掩耳盗铃！ 该产品相同故障在网上也可以找到其他买家发文反映。 基于以上，我更是对美的该产品、该卖家、该品牌表示极大的不满！ 我郑重声明，我坚决要求全额退货退款，不接受调解！同时由于退货引起的所有费用均由卖家或品牌方自行承担！