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商家处理中
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已分配商家 高途课堂
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审核通过
05-21 14:02:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 12:18:15
反映我在高途教育科技集团有限公司购买公考课程后遭遇的退费不合理问题，恳请您协助解决。 一、消费情况 2024年11月10日，我与高途教育科技集团有限公司签订了高途公考课程服务合同，购买了【新疆（兵团）】2025公务员笔面过考全程班课程，支付金额总计8600元（包含此前支付的50元仕途领航膨胀金 ）。合同约定服务期限为2年（730天），包括6个月督学服务期（180天） + 6个月专项服务期（180天）。 二、问题详情 课程学习过程中，我发现该机构授课方式与宣传不符，难以满足我的学习需求，督学服务也未达到预期效果，存在督促不及时、解答疑问不专业等情况。基于此，我依据合同相关条款申请退费。 然而，在退费核算时，高途方面给出的退费方案严重不合理。他们称我的费用已消耗完，仅同意退费1500元。其核算方式为新生入学归档、入学测评及报告、考情电话、系统费用、会员开通等1500元 + 35×189（服务费） + 45×35（看课费用） + 496（教材费用） = 10186元，认为我已消费金额超出支付金额。但在购买课程时，工作人员并未明确告知这些复杂且高昂的扣费计算方式，且我实际支付的8600元应是优惠后的价格，不应按照原价核算扣费。我认为按照公平合理的原则，我应得到3500元的退款。 三、诉求 我诚恳希望相关部门能够介入调查，督促高途教育科技集团有限公司重新审视我的退费申请，按照合理的标准和流程，退还我3500元费用，维护消费者的合法权益。
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