黑猫消费者服务平台
自动完成
06-29 17:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-20 16:23:51
要求主办方联系我沟通，且猫眼无法回复收取的手续费用于何种实质性的服务，要求给予实质性证据，证明20%手续费是用于什么？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 13:21:40
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 13:21:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 11:54:21
2025年5月16日在猫眼平台购买三张价值5640元的演唱会门票，共计5640元，现客服告知只能退4512。 《消费者权益保护法第26条》 经营者不得已格式，条款，通知，声明，唐店告示等方法，做出排除或限制消费者权益，或减轻，免除经营者责任，加强消费者的责任等对消费者不公平，不符合的规定。 猫眼平台在未提供任何实际损失依据的情况下，强行收取20%的高额手续费，不仅严重的侵犯了消费者权益，更是一条赤裸裸的“霸王条款”。此条款因违法法律强制性规定，应属无效。 我已在12315平台和12315电话投诉。要求你们在7天之内处理。否则我将向国家市场监督管理总局，文化和旅游部继续投诉，并保留通过北京互联网法院起诉权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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