正义喵
补充投诉
05-20 16:17:25
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定： 经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平、不合理规定。 猫眼平台在购票页面单方面标注“不支持退款”，属于利用格式条款剥夺消费者解除合同的权利，加重消费者责任，应属无效条款 要求猫眼平台请立即退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 18:48:18
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 18:48:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 18:46:45
本人于2025年5月19日在猫眼演出平台购买笑点喜剧脱口秀|本土明星卡司拼盘演出「吴优.库里领衔」演出门票（订单号：264********）金额为168元。因和朋友买重复了票，多买了4张票的原因。本人需申请退票，但猫眼平台以购票页面已提示不支持退款为由拒绝办理，且未提供任何协商余地。此行为涉嫌利用格式条款（霸王条款）侵害消费者合法权益，现正式投诉并要求退款。
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