联通安装宽带后扣费混乱，降套餐要求多
勇敢喵
发布于 2025年05月19日 03:37
- 17383100032
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗,取消业务难,增值业务自动扣费
- 退货退款,快速处理,携号转网,更改套餐
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 15:03:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-21 13:00:48
联通联系后仍然以之前的说辞不给我解决问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 09:07:24
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 09:07:24
勇敢喵
补充投诉
05-19 03:47:19
要求联通提供129元套餐的生效依据，若未经同意升级，按《价格法》第十四条退一赔三。 提供IPTV使用产生流量记录 提供iptv设备绑定时间、操作人员工号及绑定依据
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 03:37:12
23年12月我办理了一个联通宽带，当时付了399安装费。师傅上门装了两个设备。光猫+路由器，师傅给我办理的是109低消套餐，但是除了第一个月扣了109元外，每个月我只使用套餐内服务的情况下，固定收费都有超出109。最高的时候有130块。最近这几个月未经我同意下变成了129的套餐，还要额外加上宽带的费用，我投诉到联通客服要求降套餐，联通客服说要把光猫设备退回后才能降低套餐，我退回设备后 ，联通客服要求我退回IPTV盒子后才能办理。但我从未安装过IPTV盒子，我要求提供我签收过设备的证明，联通客服未能提供。但拒绝降低套餐并要求我赔付设备费用且付违约金。多次投诉无果，
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