黑猫消费者服务平台
自动完成
06-17 20:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 18:56:42
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 18:56:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 17:26:16
本人计划将电信卡携号转网到联通，四川宣汉电信却称：我有共享省内流量包20GB（36个月）未到合约期要支付300多元的违约金。起因是2025年3月到电信更改原来199元一个月的套餐不限流量后，本来一直没用过电信的机顶盒看电视，也收取了IPTV的费用，之前是所有卡都是不限流量，现在只有3张卡才是不限流量也未告知，打电话给业务员说电话分钟通话时间不够，业务员说，可以0.1元每月多200分钟通话时间，但工作人员从头至尾未提及使用不满36个月，存在高昂违约金的情况，在此期间的三年内还无法办理套餐降档，成员退出，停机，拆机等业务，若需要办理以上业务，就得支付违约金。中国电信工作人员未履行告知真实情况的义务，其霸王条款更是强制绑定。 本人原来的手机套餐本来就是一个月129的无限流量的套餐，如果在工作人员告知这个里面存在三年合约的情况下，完全没有必要再办理这个业务，给自己带来未知的不确定性。我就想问：在不告知用户实际完整内容的情况下收高额违约金是合法的吗？这完全是欺骗，侵犯了用户本人的知情权。 另外1个月要收300元违约金？在电信手机App里单独购买20G的流量，一个月也只要30块钱，现在却说要按300块一个月来收，实属霸王条款，必须撤销合约，停止侵犯本人权益。
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