隐瞒消费者的知情权，实际和宣传不符
友爱喵
发布于 2025年05月16日 17:30
- 17383014708
- vivo客服
- vivo硬件产品
- 产品信息不全,客服态度差,频繁卡顿，高温，内存泄露
- 退货退款,作出处罚
- 3249元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-22 12:09:36
vivo售后工作人员，我第一次要求打印检测报告，欺骗我不能打印，还说在哪检测都不好使，只有他们的有用。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，如后续仍需帮助，您可以随时联系我们客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-18 14:02:25
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-18 10:20:37
卖家说是厂家生厂出来的让我去找厂家 厂家说我只管售后 有人管么？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，如后续仍需帮助，您可以随时联系我们客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 17:31:23
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 17:31:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 17:30:01
我于2025年2月7日下单购买了一部vivo手机。手机频繁多次出现卡顿发烫内存泄露雪花等现象。在购买之前卖家宣传真真流畅。朝朝丝滑。在购买前和宣传页面上并未作出，卡顿发烫现象雪花等的详细介绍。隐瞒销售实际与宣传不符。多次和平台和卖家协商要求退款。
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