正义喵
补充投诉
05-14 22:16:28
平台客服并未有效协助处理事件以不可取消条约为由告知本人与商家协商无果，并于200元现金券赔偿表示无能为力。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 17:50:25
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 17:50:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 17:43:18
我于5月7日在飞猪平台下单5月10日-12日两晚广州鼎龙希尔顿花园酒店，并于5月10日办理入住后因酒店环境差（发霉 潮湿 飞絮严重）与其协商提前离店全额退还5月11日房费被以“不可取消原则”为由拒绝退费，其行为侵犯了消费公平保障。
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