机灵喵
补充投诉
05-20 23:44:57
达成一致是等待后续通知就没了，p60PRO更新不了matepadPRO12.6也更不了，连个补偿都没有。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2025年5月13日 16:49:04联系用户与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 22:59:00
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 22:59:00
机灵喵
参与集体投诉
05-12 22:52:50
本人于2024年12购买使用华为P60手机，可以理解可能因为某些原因无法更新鸿蒙NEXT系统，但无法容忍华为公司不告知不解释，而只是采取对华为P60系列/华为Mate50系列手机的消极更新策略（即敷衍性地更新安全补丁，而不更新系统效果和新功能），华为P60系列/华为Mate50系列用户与后续系列手机付出了相似的购买成本，却无法享受相似的后续系统维护待遇（其中P60系列和Mate60系列开售日期仅仅相差6个月）。故我们在此诉求：1.华为公司对消极更新的原因作出相应解释，并公开告知。 2.最华为P60/Mate50等系列手机追加补偿应有的系统效果和功能更新。
友爱喵
发起集体投诉
05-03 14:43:26
手机购买日期：2023年4月9日，17：46：40秒。 华为 P60 系列发布于 2023 年 3 月 23 日。出厂系统为基于 AOSP 的鸿蒙 3.1 系统，搭载高通骁龙 8+处理器。发布至今已有两年多，华为官方对于系统维护仅有 3.1 到 4.2 仅有一个系统大版本维护。且对于用户在官方论坛下的诉求不理不睬，甚至删除、屏蔽相关帖子。至今没有适配新系统的消息。严重侵害消费者购买手机后系统维护的相关软件权益。 要求公开说明情况，不可一拖再拖。如若无法适配系统则要求相关补偿。
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