黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 11:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 20:21:51
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 20:21:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 20:18:30
本人觉得我的联通号码月租太贵想要更改套餐，在致电给10010交涉的过程中，于2025年3月24日接到10010的电话，跟我介绍一个套餐，大意是更换一个一年299元的套餐，一年内所有费用都包含在里面了，不需要缴纳额外的费用，我反复问了几次，她都是如上回答，后续我就办理了。直到今天，我收到了话费扣款的信息，立马拨打电话咨询10010，得到的回复是，上述的套餐仅仅是流量费用，月租另算。联通的业务员为了业绩什么都做得出来吗？当时信誓旦旦说购买上述套餐就不需要额外扣费，包括月租，我反复询问，都是如此，现在又是另外一回事。1、请联通解释清楚上述情况；2、请当时的业务员向我致电解释道歉；3、本来我想在2025年3月更改8元套餐的，这三个月超出的月租费用，退费给我。
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