尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。

投诉没有得到任何有效方式的解决。24小时过去了，就在黑猫平台上看到去哪儿网一句回复，没有任何人联系，反馈问题的处理情况。这样的投诉有什么意义，难道黑猫你就不管了吗。

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广西防城港市一条被子+满屋霉臭+脏乱差＝高价民宿；欺诈消费者，问去哪儿平台良知何在、责任何在…… 2025年“5.1”节到广西防城港市出游这个事，计划了很久。一行人怀着满满的期待，我毫不犹豫地在去哪儿APP上（本人是去哪儿的黄金级别会员，非常忠诚的粉丝）订了间价格不低的民宿（825元每晚，有发票），经过800公里12小时的车程，疲惫不堪地于当晚22时到达预定的民宿，想着去哪儿网给我和往场一样的体验，毫无防备地打开了民宿的门…… 民宿实况：当天晚上我们都无法入睡，因为设施太破旧，太简陋了，太脏乱差了，床上仅有一个发着霉味的被子、床单下面连垫的都没有，整个屋子里面弥漫着霉臭，地面床头到处是灰尘，卫生间一片狼藉、连刷牙的一次性杯子（有头发）都是市面绝迹的，环境不是一般的脏乱差，我们在垃圾堆里过了一夜，这与平台宣传的图片严重不符，平台虚假宣传，不履行平台审核监管责任，欺诈消费者，严重损害消费者合法权益。（图片在附件里） 所有说的这些请你们看看实拍的图片，如果客服小哥有意见，请你来住，只要你住后不给差评，我不再追究你们的责任。 今天只想客观地将情况投诉给你们，只希望讨回自已被欺诈的尊严，在今后能少一些心理阴影。去哪儿网，你一是在节假日期间高价收割了我们的房费（相信所有人都一样），你收割了高价（5.1倍）的房费也就算了，可你得提供货真从实的产品，提供物有所值的服务啊。二是你收割房费的同时，欺诈了你的忠实消费都，还收割了我的智商、情感，摧毁了我对你们的信任度。三是请问平台是如何履行审核，如何监管的……希望平台能正视问题，正面解决用户诉求……。 诉求目的1.全额退回房费825元，同时3倍赔偿费用合计2475元。2.希望平台及时尽快处理，不退款赔偿也可以，但需要在公众媒体上公开道歉。