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误选出发地目的地,去哪儿网拒绝退款

正义喵 发布于 2025年05月11日 23:17
  • 17382828391
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 不予退款
  • 速处理,退款,退费,公平给出解释,加强对平台的管理
  • 430元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 05-15 18:46:59

如果不能退全款,能不能退一部分呢?


去哪儿网客服
回复 05-12 14:48:15

已隐藏内容


去哪儿网客服
回复 05-12 00:15:13

您好,我是去哪儿网小驼,关于您的问题,已提交给客服处理专员,会尽快联系您,烦请您保持沟通方式畅通,感谢您的配合和理解


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-11 23:22:01

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-11 23:22:01


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-11 23:17:02

我于2025年5月11日北京时间20:36分在去哪儿网购买了瑞安航空巴黎至伯明翰的机票,出发时间为当地时间2025年6月3日10:20。因误操作选反了出发地与目的地,在下单后五分钟内(即20:41)立即申请退款。系统提示“拦截失败”,联系客服被告知因已出票无法退款。但若确已出票,应在退款时直接显示“已出票”,而非“拦截失败”。去哪儿平台在出票与退款拦截之间的流程不透明,严重怀疑平台故意阻碍免费退票,赚取额外不正当退票改签费用,要求去哪儿平台全额退款。


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