抖音平台投诉无果且商家虚假宣传
正义喵
发布于 2025年05月11日 21:26
- 17382826127
- 热麦潮玩
- 商品质量问题拒绝退货
- 退货退款,下架产品,作出处罚
- 276.6元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 13:05:29
该投诉已由相关商家抖音电商售后官方客服解决，距离用户完成商家抖音电商售后官方客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-11 21:34:48
您投诉的商家 热麦潮玩 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 21:34:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 21:26:08
我于2025年3月5号购买该商家商品盲盒，商家保证正版情况下商品有质量问题，该商品品牌为泡泡玛特，泡泡玛特官方正常情况下会给换货，但是因为抖音商家提供不出来正规凭证和订单，所以只能在抖音商家解决，在确定商品质量问题的情况下，抖音平台让退货退款，但是商家无理由拒收快递，在抖音平台投诉后，没有人按约定时间反馈结果，明确质量问题后，商家说已经在直播间和商城说了官方质量问题不负责，但是实际情况是无论直播间，商城，还是商品页，都没有任何说明，现在要求退货退款，并且对该商家虚假宣传，不合法解决商品质量问题，提出异议，商家是否有权利拒绝商品质量问题的退货退款
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