华为官方维修点修不好还白跑200公里！
洞察喵
发布于 2025年05月09日 10:11
- 17382731124
- 华为终端客服
- 手机
- mate60pro+
- 外壳损裂/掉漆,屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费,维修时间过长
- 维修费用减免,改善服务
- 4000元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-23 09:54:56
态度傲慢，维修不专业，无话可说
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 21:42:35
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年5月24日15:24:27与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-23 10:40:09
投诉后，客服反馈开始说屏幕坏了，可以免费更换屏幕，今天又说是主板和屏幕都坏了，要自费维修主板，宣称ip68，保修期内的华为旗舰手机，始终修不好了，手机工艺与价格严重不符，掉漆、掉胶条、进水问题频出，维修售后水平不行，问题定位不清，售后敷衍，非常失望，不会再购买华为的产品
洞察喵
补充投诉
05-16 10:30:04
在本人没有同意没有取机的情况下，擅自关闭维修单，还要我跑300公里去现场办理，这是什么道理？
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 10:43:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 10:43:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 10:11:08
我于2024年5月25号在深圳坂田华为线下门店购买mate60pro+宣白，512内存的手机，手机宣称IP68防水，使用过程中金属外壳表面掉漆，屏幕周边胶条脱落，并且在2025年5月4日在惠州旅游时出现手机进水的情况，送到惠东大道的华为官方授权维修点维修，两次在机器未维修好的情况下通知取机，白跑两次行程约200公里，以后推脱说手机进水不属于保修范围，开始说完原价换主板（约4000），后面又说是屏幕问题，需要更换屏幕（约1000），之后又说可以5折换屏幕，我买的华为旗舰ip68防水手机，为什么在保的手机还要付费维修？购买时基于对华为品牌的信任，高价购买华为旗舰手机，结果确是手机工艺不行，掉胶掉漆进水，与其对应的价位不符，令人寒心
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